Politique de remboursement

30 jours pour changer d'avis
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous la retourner, sans avoir à vous justifier. C'est plus que les 14 jours prévus par la loi.

Comment faire
1. Envoyez-nous un e-mail à shopifyto918@gmail.com avec votre numéro de commande (ou le formulaire de rétractation joint à nos CGV).
2. Nous vous répondons avec l'adresse de retour et les instructions.
3. Renvoyez le produit dans les 14 jours qui suivent votre demande, dans son emballage d'origine si possible, complet et non abîmé.

Frais de retour
En cas de changement d'avis, les frais de retour sont à votre charge. Si le produit est arrivé cassé, défectueux ou ne correspond pas à la commande, le retour est entièrement pris en charge par nos soins : envoyez-nous simplement des photos.

Remboursement
Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, avec le même moyen de paiement, au plus tard 14 jours après réception de votre demande. Nous pouvons attendre d'avoir reçu le produit (ou la preuve de son expédition) avant de rembourser. Un produit abîmé par une manipulation au-delà de ce qui est nécessaire pour l'essayer peut donner lieu à une déduction proportionnelle.

Produit défectueux
Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité pendant 2 ans (réparation, remplacement ou remboursement) et de la garantie des vices cachés. Écrivez-nous à shopifyto918@gmail.com avec une photo ou une courte vidéo.